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信息公開-工作計劃

組織人事局2021“季度之星”——吳柳(第二季)

發布時間:2021-08-30 19:53:23

組織人事局“季度之星”——吳柳

20212季)

 

上季度,在局領導的親切關懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終以“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務于廣大辦事群眾。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績,現總結如下:

一、人才服務窗口工作小結

1、在人才服務窗口工作中,確保做到件件有著落,有臺賬可查詢,讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照辦事流程,電話咨詢時做到一次性告知辦事材料與流程,申請人材料齊全時,當場辦結,讓辦事群眾最多跑一次。二季度,共辦理借出戶口卡32人,開出商調函2120份,檔案轉出160份。開出相關證明88人。辦理生育證1本。辦理人才新政各類業務298人,網絡受理業務425人。完成制造業企業專業技術人才職稱晉級獎勵的申報工作。二季度總共已受理1330人,審核通過769人。電話咨詢各類業務1000余人次。

2、完成高層次人才分類認定初審工作。截止到本月,我窗口共初審151人,今年長沙市共公示三批高層次人才入選名單(第十九批-第二十一批),我園區共通過公示104人,其中,B類3人,C類32人,D類69人,占全市的36%。

二、窗口工作亮點

利用“一網通辦”平臺,實現多項業務線上辦理,按照一件事一次辦原則,對申請人在網上提交的材料進行審核,確認無誤、材料齊全后對其及時進行受理,并在網上上傳辦結材料,今年辦理的各類服務事項,均在承諾時限內辦理結案。

堅持人性化服務,能“少跑一趟”則讓辦事群眾少跑路??紤]到很多辦事群眾在外地,路途遙遠,由于疫情、工作不便等原因無法來窗口辦理業務,我們利用工作郵箱,讓辦事群眾上傳本人相關證件、委托書等相關辦事材料,能網上辦結的就在網上辦結,不讓對方再跑腿,避免了辦事人員因往返引起的不便,方便了辦事人員,同時也提高了我們人才服務窗口的工作效率,實現了從受理到辦結的工作一體化,受到了辦事群眾的一致好評點贊,實現了窗口零投訴。

三、下半年的工作計劃

雖然上季度工作取得了一定的成績,但按照領導和上級業務部門的要求,仍有許多需要繼續改善和提高的地方,接下來的工作思路主要有以下三點:

一是在現有的辦事流程的基礎上,進一步對各種辦事手續進行梳理、規范化整理,進一步簡化辦事程序,提高辦事效率。

二是不斷加強學習,繼續強化對各項政策的熟悉、理解,不斷提高我們的業務素質和思想道德素質。

三是以落實首問責任制、時限辦結制、服務承諾制為重點,切實改進工作作風,求真務實,以優良的服務繼續做好人才服務窗口工作。

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湘公網安備 43019002001040號

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